Pusat Bantuan & Dukungan
Ada pertanyaan tentang PortaHome? Tim kami siap membantu Anda — dari kendala teknis, tagihan, hingga perlindungan akun.
Email Supportsupport@portahome.idKanal resmi — dibalas dalam 1×24 jam kerja
Jam LayananSenin – JumatPukul 08.00 – 17.00 WIB, kecuali hari libur nasional
PerusahaanPT. Media Sarana InformasiPengelola resmi aplikasi PortaHome
Informasi AplikasiPortaHome v1.0Tersedia untuk iOS (App Store) dan Android (Google Play)
Pengguna App Store: halaman ini merupakan kanal dukungan resmi aplikasi PortaHome. Untuk pertanyaan privat, sebaiknya gunakan email resmi agar identitas kawasan Anda tetap terlindungi.
Butuh jawaban cepat?
Berikut beberapa hal yang paling sering ditanyakan pengguna.
Saya lupa kata sandi akun PortaHome, bagaimana?
Buka aplikasi PortaHome, ketuk 'Lupa Kata Sandi' pada halaman masuk, lalu masukkan email terdaftar. Tautan atur ulang kata sandi akan dikirim ke email Anda. Jika email tidak diterima, periksa folder spam atau hubungi kami melalui formulir di halaman ini.
Pembayaran saya sudah terkirim tapi belum terverifikasi, apa yang harus dilakukan?
Verifikasi pembayaran dilakukan oleh Pengelola Estate masing-masing kawasan. Jika lebih dari 1×24 jam pembayaran Anda belum terverifikasi, siapkan bukti pembayaran dan kirimkan melalui formulir kontak dengan kategori 'Tagihan & Pembayaran'.
Bagaimana cara melaporkan masalah keamanan atau data pribadi?
Keamanan data Anda adalah prioritas kami. Kirimkan laporan melalui email support@portahome.id dengan subjek 'Keamanan Data' atau gunakan formulir di halaman ini dengan kategori 'Akun & Keamanan'. Kami menindaklanjuti sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022.
Pelajari juga Kebijakan Privasi dan Syarat & Ketentuan kami.